Conditions générales

Les présentes conditions générales encadrent l’accès au site et son utilisation. En naviguant sur le site Space Fortuna ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les acceptez. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une d’entre elles, vous devez cesser d’utiliser le site.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les règles applicables à la consultation du site Space Fortuna, à la création d’un compte joueur, aux opérations de dépôt et de retrait, ainsi qu’à l’utilisation des offres promotionnelles éventuellement proposées.

Space Fortuna est exploité sous licence de Curaçao. La société exploitant le site est responsable de la mise en œuvre des présentes conditions dans les limites prévues par la loi.

Elles complètent les mentions légales et la politique de confidentialité accessibles depuis le site. En cas de contradiction, les règles spécifiques à un service ou à une offre prévalent sur les règles générales.

2. Éligibilité et 18+

L’accès à Space Fortuna est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, ou de l’âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence si celui-ci est plus élevé. Pour jouer, vous devez :

• avoir atteint l’âge minimum requis ;
• agir uniquement pour votre propre compte ;
• fournir des informations exactes lors de votre inscription ;
• résider dans un pays où l’accès au site n’est pas interdit.

Nous nous réservons le droit de demander à tout moment une preuve d’âge et de suspendre un compte dont le titulaire ne peut pas la fournir. Il est interdit de créer un compte pour un tiers ou de laisser un mineur utiliser votre accès.

Le jeu peut devenir source de difficultés. Si vous estimez que votre pratique vous échappe, des outils d’autolimitation et des structures d’aide existent. Consultez la rubrique jeu responsable du site avant toute autre démarche.

3. Compte et vérification KYC

Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte sur Space Fortuna. Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et tenues à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

Avant votre premier retrait, le site procède à une vérification d’identité, dite procédure KYC (« Know Your Customer »). Vous pouvez être invité à transmettre un document d’identité, un justificatif de domicile ou tout autre élément nécessaire à la vérification. Tant que cette procédure n’est pas validée, les retraits restent suspendus.

Les documents transmis sont utilisés uniquement pour vérifier votre identité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales applicables, pendant la durée nécessaire à ces finalités.

4. Dépôts et retraits

Le montant minimum d’un dépôt sur Space Fortuna est de 20 €. Le montant minimum d’un retrait est également de 20 €. Les montants affichés dans la caisse de votre compte font foi.

Les demandes de retrait sont traitées après validation de la procédure KYC décrite à l’article 3. Le site peut demander des vérifications supplémentaires avant d’exécuter une opération, notamment en cas d’activité inhabituelle.

Les délais de traitement et les moyens de paiement disponibles sont indiqués dans la caisse de votre compte. Le cas échéant, les frais éventuels du prestataire de paiement sont affichés avant la validation de l’opération.

5. Bonus — règles générales

Space Fortuna peut proposer des offres promotionnelles soumises à des conditions spécifiques. Chaque offre précise ses règles propres, notamment son montant, les mises à respecter, les jeux éligibles et sa durée de validité. Les règles de l’offre concernée prévalent sur les présentes conditions en cas de contradiction.

Nous nous réservons le droit d’annuler un bonus obtenu en violation des règles applicables, ainsi que les gains qui en découlent. Aucune offre ne garantit un gain : les résultats des jeux reposent sur le hasard.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site, notamment les textes, visuels, logos, marques, éléments graphiques et la structure des pages, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

7. Responsabilité

Space Fortuna met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du site, sans garantir une accessibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour des motifs techniques indépendants de notre volonté.

Vous êtes responsable de l’usage de votre compte, de vos choix de jeu et de la gestion de votre budget. La responsabilité de Space Fortuna ne saurait être engagée en cas de perte liée à un usage non maîtrisé du site, dans les limites autorisées par la loi.

8. Modification des conditions

Space Fortuna peut modifier les présentes conditions à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

La poursuite de l’utilisation du site après publication d’une modification vaut acceptation de la nouvelle version. Les opérations engagées avant cette date restent régies par les conditions alors en vigueur.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à votre compte ou à une opération, vous pouvez contacter le support de Space Fortuna par chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7, ou par e-mail via les coordonnées indiquées sur le site.

Merci de préciser votre identifiant de compte dans votre message afin de faciliter le traitement de votre demande.